TermoseCondições

本文档中包含的“一般销售条款和条件”旨在规范“食品”商品目录中包括的所有食品补充剂以及其他天然食品和饮食产品的购买和销售操作。塞萨&宝拉(Lda)。”按其客户,以下简称“客户”。

明确接受任何订单的条件是客户方面遵守当前一般销售条件的内容。

因此,客户声明不加任何条件或保留地接受当前的一般销售条件。

第一条-义务:

1.在其商业活动范围内,“LéCésar&Paula”。 承诺根据以下规定的条款向客户出售客户从其商业目录(可在其网站上获得)中订购的产品。

2.反过来,客户承诺支付由“César&Paula,Lda。”确定的价格,以及由这些一般销售条件,适用法律或由业务性质。

第二条款-订单:


1. 客户承诺通过商店传播“César&Paula,Lda”。 可以在后者的网站上找到想要购买的产品的订单,并根据“César&Paula,Lda。”提供的商业报价逐项列出其数量和参考。

2.商店中标明的产品的可用性 可能会因临时缺货,不可抗力原因或与产品运输和交付相关的任何限制而导致更改,从而阻止“César&Paula,Lda ..”保持列出的要运输产品的数量或类型你的网页。

3.通过电子邮件“LéCésar&Paula”。 必须将订单的良好接收情况告知客户,并从一开始就说明订购产品的预计交货时间以及所下订单的总价。

4.上一点中提到的价格必须以欧元表示,除订购产品的价格外,还应考虑到所下订单的具体情况,与费用和税金,邮政,交货,运输或其他费用相对应的价格,可能需要客户的支持。

5.除上一点所规定的金额外,可能还要支付其他运输,交付,邮政或其他费用,如果有的话,应由客户承担。

6.价值等于或大于30,00欧元(三十欧元)的订单不构成客户承担与发送订单有关的任何费用的义务。

7.如果所下订单的价值不超过30,00欧元(三十欧元),则客户必须根据以下复制的价格表承担该订单的交付费用:

重量范围

单价

0-1 kgs

€ 4

1-2kgs

€ 4,20

2-5kgs

€ 4,33

5-10kgs

€ 4,75

10-15kgs

€ 5,60

15-20kgs

€ 6,15

20-25kgs

€ 6,77

25-30kgs

€ 7,44

 

8.如果在销售过程中创建或修改了适用于所交易产品的任何税款或贡献,则这些税或贡献必须由客户通过随后的价格更新承担。

9.先前价格下的价格更新将自动进行,而无需事先通知客户。

第三条款-付款方式:

1.可以通过以下方式付款:银行转账,ATM参考,Paypal,MB Way。

2.在发送托收的情况下,在不影响收到订单时付款的情况下,必须通过下单所述日期之前的3个工作日内通过上一点中提到的其他表格付款通过电子方式。

3.如果在以电子方式下订单之日起30天内仍未支付所下订单,则为“César&Paula,Lda”。 保留单方面取消客户下达的订单的权利,恕不另行通知,客户无权获得任何赔偿。

4.确认付款后,请输入“César&Paula,Lda”。 将开始处理订单,该订单将根据第XNUMX条中所述的条款发出。

第四条款-订单的装运:

1.在商店下订单 的“César&Paula,Lda”。 将通过“ CTT Correios de Portugal,SA-Sociedade Aberta”公司提供的CTT Expresso服务,将在订单完成过程中发送到客户要求的地址。

2.“塞萨&宝拉(Lda)。” 承诺在接下来的18个工作日下午00点之前交付在葡萄牙大陆提交并在工作日下午2点之前确认的订单。

3.上一点的规定不适用于在马德拉群岛和亚速尔群岛自治区以及在国外交付的订单,在这种情况下,该期限取决于“César&Paula,Lda”之外的因素。 并且由于这个原因,只有在确认订单值已妥善收集后,才会传达给客户。

4.订单准备和运送时要格外小心,并包装好以在运输过程中保存产品。

5.在适用的情况下,由发送交易货物的操作或与交付过程有关的任何其他任务所产生的成本将由客户承担。

6.“塞萨&宝拉(Lda)。” 对于任何最终交付产品的延迟或产品可能直接或间接归因于运输公司的任何缺陷,概不负责。

第五条款-不遵守规定:

1.如果由于与订购产品不可用相关的原因而无法使用“César&Paula,Lda”。 交付订购的产品时,将通知客户这一事实,或者,可以选择在本“一般销售条件”中规定的条件下,在最长的期限内,提供其他具有同等质量和价格的产品,或退款。自“LéCésar&Paula”得知不可用之日起30天。

2.如果客户选择上一点中提供的第一个选项,则他必须向“César&Paula,Lda”明确表达自己的选择。之前已订购。

3.就第1款的规定而言,“具有同等质量和价格的产品”被认为是实质上具有与先前订购的产品相同的特性,并且其价格可能以不同的方式变化的任何产品。以15%的百分比递增或递减。

4.如果您选择的产品价格低于先前订购的产品,则将在第一个产品的价格与第二个产品在交货后30天内提供的价格之间的差额退还给客户。

5.如果由于不可预见的情况或不可抗力而无法履行合同,则任何一方均不对不遵守本合同规定的义务负责。

6.就上段而言,上帝的行为或不可抗力被视为与当事方的意愿无关的任何事件或情况,例如大罢工,公共政策的变化,海关限制,自然现象,战争,原材料或电能,不可避免的运输或运营中断,火灾或爆炸造成的损坏,政府发布的命令,或者一般而言,所有符合外部性,不可预测性和不可逆性条件的事件。

第六条款-交换和退货:

1.在不损害本一般销售条款有关自由终止合同的权利的规定的前提下,所交易产品的交换和退货不受“César&Paula,Lda ..”的任何事先控制。

2.换货和退货要求必须在实际收到订购产品之日起最多5天之内,由客户以电子邮件形式证实和传达。

3.前一个号码中提供的电子邮件必须特别包括以下信息:

a)客户身份;

b)订单识别;

c)所需服务(交换或退货);

d)促使交换或返回的事实的简要说明;

e)银行帐户的IBAN,“塞萨&宝拉(Lda)。”如果退货;

f)如果要换货,请注明购买的产品;

4.产品的退货必须通过根据第四条第1点的规定执行订单交付的服务进行,并且不影响客户(如果愿意)可以使用任何其他运输方式它是做的。

5.将在收到退回产品之日起5天内通过客户指定的银行转帐到IBAN的方式退款,退还根据订单付款的金额。

6.对于公认的交易所,“César&Paula,Lda”。 承诺从收到其注册办公室的产品之日起30天内发送新产品。

7.与产品退回或交换过程有关的所有费用,包括由要退回或交换的产品运输过程所产生的费用,将完全由客户承担。

第七条款-保证:

1.如果产品与“César&Paula,Lda ..”网站上的描述不符,则客户有权通过维修或更换,适当的降价或在30天内终止合同。

2.在行使此权利的情况下,客户将不承担恢复产品合格性所需的任何费用,即运输,人工或材料成本。

3.第1款赋予的权利仅在自向客户交付货物之日起的五天内证明不符合项时才适用。

4.为行使第1款规定的权利,客户必须向“ Lda的César&Paula”报告。 从发现此类事实之日起5天内产品不符合规定。

5.本条规定的保证仅涵盖产品制造过程中的任何缺陷,不包括由于频繁使用或原产地不能合理使用或滥用产品而引起的任何不合格。被客户证明。

6.鉴于其特殊性,易腐产品不属于本条款所规定的保证,其保证与确定的有效期相吻合。

第八条-自由终止合同的权利:

1.根据10月24日第2014/14号法令第14条的规定,客户有权终止与“César&Paula,Lda”签订的合同。 自客户或第三方(承运人除外)之日起XNUMX天内,客户指示的第三方或客户(自承运人除外)获得交易商品的实物拥有权,而无需支付任何费用且无需说明原因。

2.如果已通过一个订单订购的多个产品已交付但分开交付,则上一点中规定的期限从客户或第三方(承运人除外)当天(客户购买的日期)开始实际拥有最后交易的产品。

3.一旦行使撤回合同的权利,对双方而言,由本一般销售条款的内容引起的义务即告消失。

第九条-合同自由解除权的行使方式和效力:

1.可以行使前条规定的终止合同的权利 通过在截止日期之前为此目的发送的任何明确声明,或通过信函,电话联系,资产归还或通过任何其他证据方式,客户可通过该声明与“César&Paula,Lda”进行通信。 您想终止合同。

第十条款-客户因行使自由终止合同的权利而承担的义务:

1.客户必须在发出决定终止合同之日起的14天内,将购买的产品退回或交付给“LéCésar&Paula”。 或其他有权这样做的人。

2.在前款规定的期限内要退货的产品必须在适当的使用条件下展示,并且不得表现出会导致其转售不可行或成本过高的任何损坏。

3.客户必须承担免费终止合同的权利,承担所有退货费用。

第XNUMX条-“Celeiro daSaúde,Unipessoal,Lda。”由于行使了自由终止合同的权利:

1.在决定终止合同之日起的14天内,“ Lda Unipessoal的Celeiro daSaúde”。 使用客户用于支付所下订单的相同方法,退还客户收到的所有付款(货物交付成本由客户承担)以外的退款。

2.“ Lda Unipessoal的Celeiro daSaúde”。 只要未收到交易的产品或在客户提供了产品退还的充分证明之前,保留扣留退款金额的权利。

第十二条款-投诉书:

1.“César&Paula,Lda。” 它有一个纸质的投诉书,可以在其注册办公室获得,也​​可以电子形式使用,客户可以选择以电子方式提交认为方便的投诉书。

2.可通过以下网站获得电子投诉书: www.livroreclamacoes.pt.

3.根据本条款提出的投诉将根据适用法律的条款进行适当处理,即156月2005日第15/XNUMX号法令或任何可能替代或更改的法律。

第十三条-适用的司法管辖区:

1.在当前一般销售条件中未作任何规定的所有事项中,均适用于适用于特定情况的国家和社区立法规定。

2.在不影响第XNUMX条的规定的情况下,如果因解释或执行这些一般销售条款而引起争议,辛特拉区的管辖权将是有管辖权的,并明确放弃其他任何管辖权。

附件一:

(仅当您想终止合同时,才必须填写并返回此表格)

-要[在此处插入专业人员的姓名,地理地址以及相应的传真号码和电子邮件地址]:

-通过此通讯/我们传达(*)我将解决/我们将解决(*)与以下资产有关的我/我们的(*)买卖合同/为提供以下服务(*)

-订购(*)/收到(*)

-消费者名称

-消费者地址

-消费者签名(仅在纸上告知此表格时)

(*)删除不适用的内容

发生争议时,消费者可以诉诸替代性争议解决实体进行消费。


替代性争议解决实体列表
(根据144月2015日第8/XNUMX号法律)


一般能力仲裁中心

全国消费者冲突信息与仲裁中心

在全国范围内的表现,在另一个区域胜任力仲裁中心未涵盖的区域

联系人CNIACC-国家消费者冲突信息与仲裁中心
里斯本新大学法学院
坎波利德校区
1099-032里斯本
电话:213 847 484
电子邮件:cniacc@fd.unl.pt
网址:www.arbitragemdeconsumo.org


阿尔加威消费者冲突信息,测量和仲裁中心
涵盖的地理区域:在法鲁地区签订的合同。
联系人CIMAAL-阿尔加维消费者冲突信息,调解和仲裁中心
Ninho de Empresas大楼,埃斯特拉达·达·佩尼亚,8005-131年,法鲁
电话:289 823 135
电子邮件:support@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
网址:www.consumidoronline.pt


科英布拉区消费者纠纷仲裁中心
涵盖的地理区域:在Arganil,Cantanhede,Coimbra,Condeixa-a-Nova,Figueira da Foz,Góis,Lousã,Mira,Miranda do Corvo,Montemor-o-Velho,Oliveira do Hospital,Penacova,Penela,Soure等城市签订的合同,塔布阿,维拉诺瓦·德·波亚雷斯。
联系人邮政地址:
Av。FernãoMagalhães,编号240,1º-3000-172 COIMBRA
电话:239 821 690
电子邮件:geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
网址:www.centrodearbitragemdecoimbra.com


里斯本消费者冲突仲裁中心
地理范围:在里斯本,Alcochete,Almada,Amadora,Azambuja,Barreiro,Cascais,Lisbon,Loures,Mafra,Moita,Montijo,Odivelas,Oeiras,Palmela,Palmela,Seixal,Sesimbra,Setúbal,Sintra和Vila大都市区签订的合同弗朗卡·德·希拉(Franca de Xira)。
联系地址:Rua dos Douradores,116,2º-1100-207 LISBOA
电话:218 807 030
电子邮件:juridico@centroarbitragemlisboa.pt /主管@ centroarbitragemlisboa.pt
网址:www.centroarbitulholisboa.pt


波尔图消费者与仲裁信息中心
地理范围:在波尔图大都市区,阿鲁卡,埃斯皮尼奥,贡多马,马亚,马托西纽什,奥利维拉·德·阿西米什,波尔图,波瓦·德·瓦尔齐姆,圣玛丽亚·达·费拉,圣托尔索,圣若昂·达·马德拉,特罗法,淡水河谷签订的合同坎布拉(Cambra),瓦隆戈(Valongo),孔德维拉(Vila do Conde)和盖亚(Via Nova de Gaia)。
通讯录地址:RuaDamiãodeGóis,31-Loja 6-4050-225 Porto
电话:225 508 349
电子邮件:cicap@mail.telepac.pt
网址:www.cicap.pt


消费者信息,调解和仲裁中心(消费者仲裁庭)
地理范围:在阿马雷斯,阿尔科斯·德·瓦尔德维兹,巴塞洛斯,布拉加,卡米尼亚,埃斯波森德,梅尔加索,蒙桑,蒙塔莱格雷,帕雷德斯·德·库拉,蓬塔·巴萨,波瓦多·兰霍索,特拉·杜·布罗,瓦伦萨,维亚纳·维亚纳城堡,维拉Nova de Cerveira,维埃拉做米尼奥,维拉佛得角。
BRAGA联系人:
Rua D Afonso Henriques,路1号(Ed Junta de Freguesia daSé)4700-030 BRAGA
电话:253 617 604
电子邮件:geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO
Av Rocha巴黎,nº103(维拉罗莎大厦)4900-394 VIANA DO CASTELO
电话:258 809 335
电子邮件:ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
网址:www.ciab.pt


马德拉消费者冲突仲裁中心
地理覆盖区域在马德拉自治区签订的合同。
联系人邮政地址:Rua Direitanº。 27-1楼-9050-405丰沙尔
电话:291 215 070
电子邮件:centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
网址:www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx


淡水河谷消费者冲突仲裁中心/仲裁庭
地理范围:在Cabeceiras de Basto,Fafe,Felgueiras,Guimarães,Póvoade Lanhoso,Póvoade Varzim,Santo Tirso,Trofa,Vila do Conde,Vila Nova deFamalicão,Vizela,Vieira do Minho和Vizela的市镇签订的合同。
联系人地址:RuaCapitãoAlfredoGuimarães,n.º1,4800-019,吉马良斯  
电话:253 422 410  
电子邮件:triave@gmail.com  
网址:www.triave.pt


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